Plângeri consumatori

Scop

Această pagină explică cum puteţi să ne contactaţi în caz de problemă cu un produs sau serviciu achiziţionat prin intermediul platformei noastre și care sunt paşii pentru a depune o plângere la ANPC.

Pași recomandați înainte de a contacta ANPC

1. Contactați întâi operatorul/expozantul (folosiți pagina de contact a expozanţilor sau adresa de email din profil) şi încercați rezolvarea amiabilă.
2. Păstrați dovezi (confirmări, mesaje, chitanţe, contracte, imaginile produsului etc.).
3. Dacă problema nu se rezolvă în termen rezonabil, puteți depune o plângere la ANPC.

Ce informaţii sunt utile într-o plângere

• Datele dumneavoastră de contact (nume, email, telefon).
• Descrierea detaliată a problemei și pașii deja întreprinși.
• Dovezi: factură, contract, capturi de ecran, corespondență cu comerciantul.
• Data achiziției și detalii privind serviciul/produsele implicate.

Cum depuneți plângerea la ANPC

Puteți depune plângerea direct la ANPC prin:

• Portalul online al ANPC: www.anpc.ro
• Prin email sau formularul specific disponibil pe site-ul ANPC.
• Personal, la sediul județean al Comisariatului pentru Protecția Consumatorilor.

Contact cu noi

Înainte de a trimite o plângere formală, ne puteți scrie la: noreply@bridalopendays.ro cu toate detaliile și dovezile. Vom încerca să răspundem și să mediem cazul cu expozanții când este posibil.

Termene și așteptări

ANPC are proceduri proprii pentru analizarea plângerilor; durata poate varia în funcție de complexitate. Recomandăm documentarea completă a cazului pentru a accelera procesul.